Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 15 días, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 15 días. Lea atentamente la siguiente información sobre cómo proceder en este caso, o si recibe un paquete/producto dañado, qué pasos debe seguir. Gracias.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a info@mueblesdaneses.com
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info@mueblesdaneses.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Si el paquete está dañado, por favor, haz fotos e informa al servicio de entrega, haz un comentario en el albarán de entrega donde firmas y tomas una foto. IMPORTANTE, sin reclamar el daño en la entrega, las empresas de transporte NO aceptarán una reclamación. En caso de que los productos estén dañados, debes informarnos de ello inmediatamente, en un plazo máximo de 4 días para solicitarnos la devolución y poder reclamar la compensación correspondiente. Gracias por ayudarnos a que este proceso sea lo más sencillo posible de antemano. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver los problemas. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros directamente: info@mueblesdaneses.com
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. ¡Aún tienes que informarnos sobre la devolución dentro del plazo de 4 días!
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a info@mueblesdaneses.com